TERMÉKCSERE

Amikor a terméket nem megfelelő minőségben kapod meg, ezért szeretnéd kicseréltetni.

VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS

A termék valamilyen oknál fogva nem tetszik és szeretnéd visszakapni a megrendelés összegét.

RENDELÉS VISSZAMONDÁSA

Megrendelted a terméket, de mégsem szeretnéd átvenni, inkább visszamondanád.

TERMÉKCSERE

Amennyiben sérült, hibás, vagy nem a rendelésednek megfelelő terméket kaptál, kérlek töltsd ki az alábbi űrlapot. A könnyebb ügyintézés érdekében kérlek mellékelj fotót is, hogy lássuk a probléma mibenlétét:

VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS

1. Gondoskodj a termék megfelelő becsomagolásáról: 

  • A játékot minden tartozékával és a használati utasítással együtt tedd vissza az eredeti dobozba/csomagba.
  • Amennyiben rendelkezésedre áll az eredeti, szállításnál használt csomagolás, kérlek azt használd.

2. A csomagon szerepeljenek az alábbi adatok:

  • Feladó neve (a rendelésnél megadott név)
  • Trükkös Játék (hogy be tudjuk azonosítani a visszárut)
  • Rendelésszám (a visszaigazoló levélben megtalálod)
  • Címzett: Bridge Logistics (logisztikai partnerünk)

3. E-mailben szükséges adatok:

  • Az előző pontban szereplő információkat, továbbá a bankszámlaszámodat várjuk e-mail formájában.
  • Ez azért fontos, hogy legyen hova utalnunk, illetve, hogy tudjuk, milyen szándékból küldöd vissza a rendelés tartalmát.

4. Add fel a csomagot az alábbi címre:

  • 1112, Budapest, Repülőtéri út 2.

FONTOS TUDNIVALÓK:

  • Ügyfélszolgálatunk a korábban megadott bankszámlaszámra fogja visszautalni a rendelés értékét, az eredeti szállítási díjjal együtt.
  • A visszatértítés után akár 5-10 munkanapba is beletelhet, amíg az összeg megjelenik a számládon. Ez a banki ügyintézés miatt történik.
  • A visszaszállítás költségeit a Trükkös Játék nem tudja átvállalni, ez a vásárlót terheli a törvényben megszabottak alapján.
  • A termék átvételét követően logisztikai partnerünk ellenőrzi annak állapotát.
  • A termék visszaküldésére a számla kiállítását követő 30 napban van lehetőség. Ezt követően terméket nem áll módunkban visszavenni.

RENDELÉS VISSZAMONDÁSA

A rendelések lemondása nem lehetséges, mivel a logisztikai partnerünk automatikusan megkezdi a teljesítést, amint a rendelés létrejött a rendszerben. A termék átvétel utáni visszaküldésére természetesen van lehetőség a korábban részletezett módon.